多项选择题
A、描绘服务过程 B、寻找峰、终时刻 C、服务蓝图设计 D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。A、销售能力B、销售信心C、销...
单项选择题在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。
A、销售能力 B、销售信心 C、销售数量 D、销售金额
在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。A、1-2B、3-4C、5D、5个以上
单项选择题在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。
A、1-2 B、3-4 C、5 D、5个以上
通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。A、服务内容B、服务方式C、服务过程D、全...
单项选择题通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。
A、服务内容 B、服务方式 C、服务过程 D、全景图
