对竞争者的分析包括（）。

简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。

问答题简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。

试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行阐述。

问答题试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行阐述。

下列选项中，属于常见的公共关系专题活动的是（）。A.联谊活动B.庆典活动C.赞助活动D.新闻发布会E.危机管理

多项选择题下列选项中，属于常见的公共关系专题活动的是（）。