RFM是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。

ABC分类法的优势在于：简单，容易操作。

判断题ABC分类法的优势在于：简单，容易操作。

吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。

判断题吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。

与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。

判断题与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。