多项选择题
A.乘客投诉正线列车司机 B.乘客使用违规车票 C.乘客进、出闸后提出需上洗手间 D.乘客醉酒乘车
根据《乘客事务处理管理办法》，以下属于事务处理及调查原则的是（）A.首问责任制原则B.投诉不申辩原则C.现场处...
多项选择题根据《乘客事务处理管理办法》，以下属于事务处理及调查原则的是（）
A.首问责任制原则 B.投诉不申辩原则 C.现场处理原则 D.投诉事务“四不放过”原则
非人员服务类事务要素包含：（）。A.时间B.地点C.人员姓名或工号D.事件概况E.信息内容F.改进建议
多项选择题非人员服务类事务要素包含：（）。
A.时间 B.地点 C.人员姓名或工号 D.事件概况 E.信息内容 F.改进建议
涉及人员服务类的事务要素包含：（）。A.时间B.地点C.人员姓名或工号D.事件概况E.乘客意见F.改进建议
多项选择题涉及人员服务类的事务要素包含：（）。
A.时间 B.地点 C.人员姓名或工号 D.事件概况 E.乘客意见 F.改进建议
