单项选择题
A.会议订房 B.单位订房 C.合作饭店订房 D.旅行社
（）是客房销售的中心环节.A.开拓客源B.稳定客源C.提高住宿率D.客房预定
单项选择题（）是客房销售的中心环节.
A.开拓客源 B.稳定客源 C.提高住宿率 D.客房预定
语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.A.外语B.普通话C.服务用语D.问候语
单项选择题语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
A.外语 B.普通话 C.服务用语 D.问候语
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）A.语言交际能力B.业务操作技能C.知识面D.外语水平
单项选择题哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
A.语言交际能力 B.业务操作技能 C.知识面 D.外语水平
