在凭证的传递过程中，所有凭证可交由储户代为传递，但要防止凭证遗失或涂改。

书面挂失解挂期满三个月未办理解挂领卡手续的，网点需对补制凭证进行作废处理。

判断题书面挂失解挂期满三个月未办理解挂领卡手续的，网点需对补制凭证进行作废处理。

客户可通过使用网上个人银行专业版自助查询所关联活期账户两年以内的交易历史记录。

判断题客户可通过使用网上个人银行专业版自助查询所关联活期账户两年以内的交易历史记录。

未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。

判断题未按规定处理客户投诉，造成不良后果的，予以批评教育。