据统计，目前在国际饭店业中，（）收入一般占饭店营业总收入的50%以上

酒店顾客流失原因中占比最大的是（）A.和其它同业有交情B.产品品质不佳C.服务不周D.价钱过高

单项选择题酒店顾客流失原因中占比最大的是（）

顾客投诉积极的一面包括（）A.培养一份爱心，同情心，有利于心灵的健康成长B.提高员工处理各种问题的能力C.积极...

多项选择题顾客投诉积极的一面包括（）

酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。

判断题酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。