单项选择题
A.和其它同业有交情B.产品品质不佳C.服务不周D.价钱过高
顾客投诉积极的一面包括（）A.培养一份爱心，同情心，有利于心灵的健康成长B.提高员工处理各种问题的能力C.积极...
多项选择题顾客投诉积极的一面包括（）
A.培养一份爱心，同情心，有利于心灵的健康成长B.提高员工处理各种问题的能力C.积极补救让客人满意，往往比问题出现前更能吸引客人再次光临酒店D.引发公众对酒店恶评
酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。
判断题酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。
投诉分为哪几种？（）A.批评性B.建设性C.补偿型D.理智型E.失望型
多项选择题投诉分为哪几种？（）
A.批评性B.建设性C.补偿型D.理智型E.失望型
