单项选择题
A.10 B.5 C.7 D.3
与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。A.挂起B.转...
单项选择题与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。
A.挂起 B.转移 C.挂机 D.拉回
对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。A.3B.5C.7D.10
单项选择题对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。
A.3 B.5 C.7 D.10
因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。A.2、2B.2、3C.4、4D...
单项选择题因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。
A.2、2 B.2、3 C.4、4 D.3、5
