问答题
1、听清客人姓名、房号、叫醒的日期、时间、做好记录。2、复述一次，进行核对。3、按时叫醒客人，若......
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总台服务出现差错如何处理？
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客人对证件被扫描有意见时怎么办？
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客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
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