单项选择题
A.消毒能力 B.乳化能力 C.杀菌能力 D.以上三种都是
（）是衡量饭店星级标准的一个重要指标。A.地理位置B.人员数量C.服务项目D.投资成本
单项选择题（）是衡量饭店星级标准的一个重要指标。
A.地理位置 B.人员数量 C.服务项目 D.投资成本
（）不属于客房部建立组织机构要达到的目标。A.结构精简B.行动高效C.沟通良好D.垂直指挥
单项选择题（）不属于客房部建立组织机构要达到的目标。
A.结构精简 B.行动高效 C.沟通良好 D.垂直指挥
（）礼仪的总体要求是热情、友好、轻松、自然。A.动作B.表情C.语言D.操作
单项选择题（）礼仪的总体要求是热情、友好、轻松、自然。
A.动作 B.表情 C.语言 D.操作
