多项选择题
A.主动告知其乘车方法，劝其尽快进站，不要在人多的地方聚集 B.上前了解情况，询问是否需要帮助 C.让聚集的乘客在乘客相对较少的地方等待 D.礼貌地提醒聚集的乘客尽量不要影响客流的正常进出 E.当发现聚集乘客存在非法团体的可能性时，及时报告上级
当遇到成人、身高超过标准的小孩逃票或发现违规使用车票的乘客，应（）A.礼貌地和乘客沟通，请其到售票处买票B.若...
多项选择题当遇到成人、身高超过标准的小孩逃票或发现违规使用车票的乘客，应（）
A.礼貌地和乘客沟通，请其到售票处买票 B.若遇到刁难的乘客，可以寻求公安的配合 C.直接让儿童到标高处测量身高，告知家长已经到了买票的标准了 D.在入闸处设置易于吸引儿童注意力的卡通身高测量图案，引导儿童主动进行身高测量 E.若发现违规使用车票的乘客，可按法制程序执行，必要时找公安配合
在站厅发现携带大件行李的乘客，应（）A.礼貌地和乘客沟通，建议其使用升降机或走楼梯B.礼貌地请乘客改乘其他交通...
多项选择题在站厅发现携带大件行李的乘客，应（）
A.礼貌地和乘客沟通，建议其使用升降机或走楼梯 B.礼貌地请乘客改乘其他交通工具 C.帮助乘客从扶梯到达站台 D.引导乘客从宽闸机进出站 E.请乘客再次接受安检
站厅服务主要包括（）A.乘客进出闸机服务B.乘客问询服务C.帮助重点乘客服务D.爱心服务
多项选择题站厅服务主要包括（）
A.乘客进出闸机服务 B.乘客问询服务 C.帮助重点乘客服务 D.爱心服务
