根据（）将技能一般划分为操作技能和心智技能。

人际关系的（）是主要功能。A、信息沟通B、相互作用C、心理保健D、精神互补

单项选择题人际关系的（）是主要功能。

对（）可以口头方式予以确定。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、网上预订

单项选择题对（）可以口头方式予以确定。

（）是前台接待处的中心工作。A、预订客房B、管理钥匙C、办理入住手续D、分配房间

单项选择题（）是前台接待处的中心工作。