独特的或特别的活动，能使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益的是（）。

产品生命周期分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期以及（）。

填空题产品生命周期分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期以及（）。

在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

填空题在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

基准成本的（）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。

填空题基准成本的（）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。