多项选择题
A、服务目标追踪法 B、现场调查 C、客户询问 D、信息收集
服务监测的作用有（）A、提高服务满意度B、提供评估依据C、服务改进参与D、指导服务人员
多项选择题服务监测的作用有（）
A、提高服务满意度 B、提供评估依据 C、服务改进参与 D、指导服务人员
服务监测由（）共同组成A、服务监督B、服务测量C、服务指导D、服务体验
多项选择题服务监测由（）共同组成
A、服务监督 B、服务测量 C、服务指导 D、服务体验
未达成服务目标的原因有（）A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为B、企业自身的服务流程存在缺陷C、目标没有...
多项选择题未达成服务目标的原因有（）
A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为 B、企业自身的服务流程存在缺陷 C、目标没有细分 D、企业的目标值设定过高
