单项选择题
A.经济 B.奖赏 C.专家 D.品牌
传统分销渠道模式的渠道由各个互相（）的成员组成。A.联系B.独立C.排斥D.对立
单项选择题传统分销渠道模式的渠道由各个互相（）的成员组成。
A.联系 B.独立 C.排斥 D.对立
有效处理客户投诉的要点中不包括（）。A.虚心接受投诉B.让客户指出原因C.采取适当的应急措施D.改善缺点
单项选择题有效处理客户投诉的要点中不包括（）。
A.虚心接受投诉 B.让客户指出原因 C.采取适当的应急措施 D.改善缺点
在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉。A.首先迅速B.后来才要C.最后就要D.可能不会
单项选择题在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉。
A.首先迅速 B.后来才要 C.最后就要 D.可能不会
