多项选择题
A.大量喝水； B.不要吸烟； C.不要过多地清嗓子； D.当因为感冒或者感染而嗓音嘶哑的时候，尽量不要讲话。
以下哪项不是语言沟通的五要？（）。A.要使用简洁明了的词语；B.要使用形象的词语；C.要使用标准的普通话。
单项选择题以下哪项不是语言沟通的五要？（）。
A.要使用简洁明了的词语； B.要使用形象的词语； C.要使用标准的普通话。
要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户...
单项选择题要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容还有哪条需要注意？（）。
A.学会控制自己的时间； B.千万别让坏情绪蔓延； C.要让客户把话说完，再提意见或疑问。
下列哪张脸是作为一名客户服务人员最重要的？（）A.长相；B.字；C.声音。
单项选择题下列哪张脸是作为一名客户服务人员最重要的？（）
A.长相； B.字； C.声音。
