单项选择题
A.服务理念 B.经营理念 C.管理体系 D.行为理念
跨越21世纪，社会经济结构不断转变，服务业在整体经济发展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向荣...
单项选择题跨越21世纪，社会经济结构不断转变，服务业在整体经济发展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向荣、一枝独秀，发展空间无限量。
A.餐饮业 B.客房服务 C.娱乐服务 D.保险业
要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。A.服务员B.领导者...
单项选择题要想懂得客人的心，其实也很容易，只要站在（）的立场上，设身处地为维护客人的利益而服务即可。
A.服务员 B.领导者 C.请客 D.客人
要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。A.行为习惯B.服务需求C.面部表情D...
单项选择题要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。
A.行为习惯 B.服务需求 C.面部表情 D.消费标准
