问答题
交谈的有效是服务交往顺利进行的基本条件。没有有效的交谈，客户基本的服务需求将不可能得到较好的满足。有效是指营业人员的言谈......
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你如何理解“客户永远是对的”呢？
问答题你如何理解“客户永远是对的”呢？
营业人员谈话礼仪的要求包括（）。A.善于提问B.以客户习惯的方式交谈C.认同与赞美D.真诚自信E.用委婉的语气...
多项选择题营业人员谈话礼仪的要求包括（）。
A.善于提问 B.以客户习惯的方式交谈 C.认同与赞美 D.真诚自信 E.用委婉的语气与客户交谈
营业人员对待客户投诉应做到（）。A.克己忍让B.以礼相待C.耐心回答D.合理处理
多项选择题营业人员对待客户投诉应做到（）。
A.克己忍让 B.以礼相待 C.耐心回答 D.合理处理
