从客户进入网点大厅起，（）秒内必须有人接待指引。

电话中心职场内禁止（）行为。A.大声喧哗B.查看业务书籍C.会客D.聊天

多项选择题电话中心职场内禁止（）行为。

冬季如外罩棉服，则应在棉服左胸适当位置佩戴（），便于客户识别监督。A.胸徽B.工牌C.胸针D.胸花

单项选择题冬季如外罩棉服，则应在棉服左胸适当位置佩戴（），便于客户识别监督。

柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。A.态度蛮横B.柔和自然C.语速适中D.音量适...

单项选择题柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。