多项选择题
A.买与不买一个样 B.买多买少一个样 C.大人小孩一个样 D.买与退一个样
当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务（）A.接先来后到，依次接待B.看穿着...
多项选择题当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务（）
A.接先来后到，依次接待 B.看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待 C.老人、孕妇、残障人士优先 D.外国人优先
现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当面、接听电话时，被首问的员工不得说什么？（）A...
多项选择题现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当面、接听电话时，被首问的员工不得说什么？（）
A.直接说“不”，“不知道”或“不清楚” B.“抱歉，这不属于我们的服务范围” C.“刚才不是告诉你了吗，怎么还问” D.“请您稍等，我查一下”
商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中...
多项选择题商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）
A.介绍声 B.感谢声 C.道别声 D.道歉声
