如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。

判断题前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。

当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

判断题当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？

问答题电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？