多项选择题
A、身份对等原则 B、主客数量相当原则 C、由职位较低者先握手欢迎 D、重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候
蹲着三要点是（）A、迅速B、美观C、大方D、活泼
多项选择题蹲着三要点是（）
A、迅速 B、美观 C、大方 D、活泼
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述...
单项选择题根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A.客户至上 B.客户取向 C.以客户为中心 D.亲切、谦恭二
在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）A.赞美B.认同C.提问D.倾听
单项选择题在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）
A.赞美 B.认同 C.提问 D.倾听
