单项选择题
服务生命周期中，技术有助于支持哪些领域？（）1.数据挖掘和工作流2.计量和报告3.发布和部署4.进程设计
A.仅2，3和4B.仅1，3和4C.仅1，2和3D.以上皆是
在ITIL框架中，下列哪一项不是公认的服务提供者类型？（）A.内部服务提供者B.外部服务提供者C.服务台D.共...
单项选择题在ITIL框架中，下列哪一项不是公认的服务提供者类型？（）
A.内部服务提供者B.外部服务提供者C.服务台D.共享服务单元
持续服务改进（CSI）模型的下一步（第6步）是什么？（）1.愿景是什么？2.我们现在在哪里？3.我们要去哪里？...
持续服务改进（CSI）模型的下一步（第6步）是什么？（）1.愿景是什么？2.我们现在在哪里？3.我们要去哪里？4.我们如何到达那里？5.我们到过那里吗？6.？
A.投资回报（ROI ）是什么？B.花费多少费用？C.我们如何保持这种势头？D.投资（VOI ）价值是什么？
服务设计通过哪个进程来确保公用设施和授权需求将妥善处理？（）A.可用性管理B.能力管理C.协调设计D.发布管理
单项选择题服务设计通过哪个进程来确保公用设施和授权需求将妥善处理？（）
A.可用性管理B.能力管理C.协调设计D.发布管理
