单项选择题
A.公共关系是一种特殊的管理功能 B.其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通 C.包含了企业以及政府公共关系的全部精神 D.公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制
被视为银行从业人员职务犯罪高发的业务环节有（）A.授信审批环节B.投资理财环节C.外勤管理环节D.财务管理环节
多项选择题被视为银行从业人员职务犯罪高发的业务环节有（）
A.授信审批环节 B.投资理财环节 C.外勤管理环节 D.财务管理环节
贯穿于授信审批整个周期的问题是（）A.贷款安全B.客户资料核实C.客户信用评定D.贷款风险评定
单项选择题贯穿于授信审批整个周期的问题是（）
A.贷款安全 B.客户资料核实 C.客户信用评定 D.贷款风险评定
在处理投诉时，不需要把握话语的主动权。
判断题在处理投诉时，不需要把握话语的主动权。
