在不设楼层服务台的饭店，对住店客的迎接引领主要由（）完成。

下列选项中，不属于送客服务流程的是（）。A.了解客情B.落实对客服务情况C.客房布置D.检查客房

单项选择题下列选项中，不属于送客服务流程的是（）。

下列程序中，最有利于饭店管理部门防止同类投诉事件再次发生的是（）。A.接受投诉意见B.记录及存档C.安抚客人情...

单项选择题下列程序中，最有利于饭店管理部门防止同类投诉事件再次发生的是（）。

紧急维修工程不包括（）。A.水管爆裂漏电B.恭桶堵塞或损坏C.玻璃或镜子崩裂D.空调制冷效果差

单项选择题紧急维修工程不包括（）。