民航服务人际关系中，只有旅客对服务人员下达指令、要求，体现出民航服务人机关系的（）特点。

（）表示工作情绪的快乐情绪。A.蓝色B.橙色C.黑色D.紫色

单项选择题（）表示工作情绪的快乐情绪。

能满足人的需要和欲望的事物，人们一般抱着（）的态度。A.否定B.消极C.尊重D.肯定

单项选择题能满足人的需要和欲望的事物，人们一般抱着（）的态度。

一名空乘服务人员在航班上打哈欠，很容易引起旅客的疲惫，这属于情绪的（）。A.内扩散B.外扩散C.两极性D.对立...

单项选择题一名空乘服务人员在航班上打哈欠，很容易引起旅客的疲惫，这属于情绪的（）。