多项选择题
A.营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方的眼睛 B.营业人员在注视客户时应采用正视、平视或仰视，以表示对客户的重视和敬重。 C.营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的80% D.如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户 E.当需要同时为多位互不认识的客户服务时，在适当的间隙向后来的客户投去歉意和安慰的目光
衣着干净整洁，雅观大方。清洁整齐、美观大方的服饰不但能使自己心情舒畅、自信心倍增，而且还会给对方以好感，使社会...
多项选择题衣着干净整洁，雅观大方。清洁整齐、美观大方的服饰不但能使自己心情舒畅、自信心倍增，而且还会给对方以好感，使社会生活变得和谐。正确的营业员服装要求是：（）
A.穿着统一的工装，服装清洁、平整，钮扣齐全； B.展示个性、体现自我 C.不卷衣袖，不露内衣，外套、马夹不敞怀，衣袋中不装与工作无关的物品； D.领带、领花佩戴端正、无褶皱 E.尽量选择暴露、紧身、艳丽或新奇的服务
营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。B.听讲时兼做其他...
多项选择题营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。 B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等 C.在倾听时不随意打断对方谈话 D.面无表情、一声不吭 E.不时对对方的谈话表示认同或赞同
营业人员在与客户交谈过程中，哪些是不合适的做法（）A.对所有的客户千篇一律地都使用行业用语B.根据客户的谈话习...
多项选择题营业人员在与客户交谈过程中，哪些是不合适的做法（）
A.对所有的客户千篇一律地都使用行业用语 B.根据客户的谈话习惯调整自己的谈话方式，努力适应客户使用的形形色色“生动语言” C.善于从客户的不太规范的日常语言表达里准确地捕捉客户传达的信息 D.以一种绝对、断然的语气与客户交谈 E.快人快语、直言直语
