坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。

因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。A.感谢B.表扬C.致歉D.责问

单项选择题因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。

核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。A.负面B.中性...

单项选择题核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。

对于客户的举报，应在（）内答复A.10B.5C.7D.3

单项选择题对于客户的举报，应在（）内答复