因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。

核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。A.负面B.中性...

单项选择题核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。

对于客户的举报，应在（）内答复A.10B.5C.7D.3

单项选择题对于客户的举报，应在（）内答复

与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。A.挂起B.转...

单项选择题与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。