核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。

对于客户的举报，应在（）内答复A.10B.5C.7D.3

单项选择题对于客户的举报，应在（）内答复

与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。A.挂起B.转...

单项选择题与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。

对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。A.3B.5C.7D.10

单项选择题对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。