对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。

客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）A.负全部责任B.负少部分责任C.不必负责任D.负大部分责任

单项选择题客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）

团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。A.领班B.主管C.经理D.大堂副理

单项选择题团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。

对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。A.二次推销B....

单项选择题对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。