单项选择题
A.若需动手术，则事先要征得患者亲属或领队的同意并由其签字 B.若患者病急，亲属不在身边，导游应提醒领队及时通知患者亲属 C.如患者亲属系外国人，应提醒领队通知所在国驻华使领馆 D.若找不到亲属，一切遵照旅行社的书面意见处理
服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。A.旅行社利益至上B.旅游者至上C.商业利益至上D....
单项选择题服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。
A.旅行社利益至上 B.旅游者至上 C.商业利益至上 D.导游工作至上
在旅行社的各项服务中，处于核心地位的是（）。A.组团服务B.导游服务C.地接服务D.计调服务
单项选择题在旅行社的各项服务中，处于核心地位的是（）。
A.组团服务 B.导游服务 C.地接服务 D.计调服务
在迎接服务中，不管什么原因导致的漏接，导游员的正确做法是（）。A.解释清楚B.撇清责任C.诚恳地赔礼道歉D.分...
单项选择题在迎接服务中，不管什么原因导致的漏接，导游员的正确做法是（）。
A.解释清楚 B.撇清责任 C.诚恳地赔礼道歉 D.分清责任，按章办事
