多项选择题
A.书面报价.口头补充 B.口头报价.书面补充 C.书面报价不作口头补充 D.口头报价
服务的基本特征有（）和缺乏所有权。A.服务的无形性B.不可分离性C.差异性D.不可存储性
多项选择题服务的基本特征有（）和缺乏所有权。
A.服务的无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不可存储性
一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。A.综合性B.集成性C.智能化D.高技术含量
多项选择题一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。
A.综合性 B.集成性 C.智能化 D.高技术含量
统计的基本过程可以概括为（）基本环节。A.统计调查B.统计整理C.统计分析D.编制统计报表
多项选择题统计的基本过程可以概括为（）基本环节。
A.统计调查 B.统计整理 C.统计分析 D.编制统计报表
