多项选择题
A.服务的无形性 B.不可分离性 C.差异性 D.不可存储性
一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。A.综合性B.集成性C.智能化D.高技术含量
多项选择题一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。
A.综合性 B.集成性 C.智能化 D.高技术含量
统计的基本过程可以概括为（）基本环节。A.统计调查B.统计整理C.统计分析D.编制统计报表
多项选择题统计的基本过程可以概括为（）基本环节。
A.统计调查 B.统计整理 C.统计分析 D.编制统计报表
客户评价服务质量的标准是（）和移情性。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性
多项选择题客户评价服务质量的标准是（）和移情性。
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性
