多项选择题
A.电话系统实际可用率 B.平均延迟时间 C.座席占用率 D.平均应答速度
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。A.座席占用率B.平均通话时间C.服务水平D.平均处理时间
多项选择题下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。
A.座席占用率 B.平均通话时间 C.服务水平 D.平均处理时间
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。A.重大错误率B.交易质量监测C.用户投诉率D.录入率
多项选择题下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
A.重大错误率 B.交易质量监测 C.用户投诉率 D.录入率
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。A.出勤率B.座席利用率C.重大错误率D.每天处理电话数
多项选择题下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。
A.出勤率 B.座席利用率 C.重大错误率 D.每天处理电话数
