单项选择题
A.顾客满足 B.期望 C.价格 D.不一致
顾客满意度调查中最关键最主要的环节是（）A.前期准备B.拟定方案C.抽取样本D.收集资料
单项选择题顾客满意度调查中最关键最主要的环节是（）
A.前期准备 B.拟定方案 C.抽取样本 D.收集资料
顾客资产的主要成分不包括（）A.价值资产B.品牌资产C.关系资产D.服务资产
单项选择题顾客资产的主要成分不包括（）
A.价值资产 B.品牌资产 C.关系资产 D.服务资产
顾客分类通常要经过（）步骤A.3B.4C.5D.6
单项选择题顾客分类通常要经过（）步骤
A.3 B.4 C.5 D.6
