单项选择题
A.7号车 B.5号车 C.8号车 D.6号车
《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生（）群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公...
多项选择题《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生（）群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。
A.火灾爆炸 B.旅客人身伤害（含疾病死亡） C.刑事治安事件 D.食物中毒
《岗位作业指导书》要求随车保洁配备工具有：一个箱包、（）橡胶手套、喷壶。A.吸水海绵B.七块棉质毛巾C.三个墩...
多项选择题《岗位作业指导书》要求随车保洁配备工具有：一个箱包、（）橡胶手套、喷壶。
A.吸水海绵 B.七块棉质毛巾 C.三个墩布头 D.座椅软刷
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。A.认真...
多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。
A.认真倾听 B.目视旅客 C.有问必答 D.回答准确
