单项选择题
A.意见B.通知C.通报D.请示
接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括：（）。A.有助于安抚对方情绪B.暂时稳住客人C.显示公司解决...
多项选择题接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括：（）。
A.有助于安抚对方情绪B.暂时稳住客人C.显示公司解决问题诚意D.显示公司实力能力
客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括：（）。A.安排休息场所B.做好引导C.准备茶水D.安抚情绪
多项选择题客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括：（）。
A.安排休息场所B.做好引导C.准备茶水D.安抚情绪
客人上门投诉，接待第一原则是：（）。A.微笑迎接B.严肃接待C.主动招呼D.为客人做好引导
多项选择题客人上门投诉，接待第一原则是：（）。
A.微笑迎接B.严肃接待C.主动招呼D.为客人做好引导
