多项选择题
A.坚守诚信 B.处处为顾客着想，用诚心打动顾客 C.多虚心请教，多倾听顾客声音 D.换位思考、理解顾客的意愿 E.表达不同意见时尊重对方立场
针对健谈型客户的服务技巧（）A.不怕苦不胆怯B.沉默C.适当倾听，适时恭维D.严格限制交谈时间
多项选择题针对健谈型客户的服务技巧（）
A.不怕苦不胆怯 B.沉默 C.适当倾听，适时恭维 D.严格限制交谈时间
对于沉默客户的服务技巧（）A.诱导法B.沉默对沉默C.捕捉对方的真实意图D.循循善诱，让对方打开心扉
多项选择题对于沉默客户的服务技巧（）
A.诱导法 B.沉默对沉默 C.捕捉对方的真实意图 D.循循善诱，让对方打开心扉
复述技巧包括以下哪两个方面（）A.复述事实B.复述情感C.复述姓名D.复述对话
多项选择题复述技巧包括以下哪两个方面（）
A.复述事实 B.复述情感 C.复述姓名 D.复述对话
