单项选择题
A.协调合作 B.服务协调效应 C.服从整体 D.服务链条效应
客房部、()和结账处之间保持信息沟通顺畅,确保客房现状显示系统的准确性。A.礼宾部B.预订处C.接待处D.保卫...
单项选择题客房部、()和结账处之间保持信息沟通顺畅,确保客房现状显示系统的准确性。
A.礼宾部 B.预订处 C.接待处 D.保卫部
客人抵店后()小时之内,留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。A.10B.12C.18D.24
单项选择题客人抵店后()小时之内,留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
A.10 B.12 C.18 D.24
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。A.说话B.发泄C.发挥D.活动
单项选择题前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
A.说话 B.发泄 C.发挥 D.活动