单项选择题
A.内向型 B.随和型 C.神经质型 D.暴躁型
电话沟通中，记录的内容不包括的是（）A.客户的姓名、联系电话B.客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题C....
单项选择题电话沟通中，记录的内容不包括的是（）
A.客户的姓名、联系电话 B.客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题 C.客户特别强调的问题 D.通话时长、客户是否会使用普通话等
电话沟通中，表述不正确的是（）A.说话时，要热情、真诚、耐心B.客户是上帝，客户说的都是正确的C.把握好语气、...
单项选择题电话沟通中，表述不正确的是（）
A.说话时，要热情、真诚、耐心 B.客户是上帝，客户说的都是正确的 C.把握好语气、语调、语速 D.措辞要简洁、专业、文雅
有效的口头表达是（）和其他个人素质综合作用的结果。A.专业素质B.服务素质C.声音素质D.心理素质
单项选择题有效的口头表达是（）和其他个人素质综合作用的结果。
A.专业素质B.服务素质C.声音素质D.心理素质
