（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

（）是大客户的特征。A.采购对象组织结构简单B.采购金额较小C.采购过程较理性D.服务要求较低

单项选择题（）是大客户的特征。

网络客户服务的层次中最高的是（）A.单向信息服务B.初步个性化信息服务C.个性化互动服务D.客户化服务

单项选择题网络客户服务的层次中最高的是（）

在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C.即便遇到产品不满意，...

单项选择题在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。