多项选择题
A.金融生态图 B.客户路线图 C.营销作战图 D.网点诊断图 E.服务流程图
短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.A.选择适当的时机发送B.确保短信的内容是客户能接...
多项选择题短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.
A.选择适当的时机发送 B.确保短信的内容是客户能接受的 C.注意短信的频率 D.第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名
客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.A.多渠道办理业务B.咨询我行服务C.多利用柜台办...
单项选择题客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.
A.多渠道办理业务 B.咨询我行服务 C.多利用柜台办理业务 D.多理解、少投诉
二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。A.8B.9C.1...
单项选择题二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
A.8 B.9 C.10 D.15
