单项选择题
A.春秋时期 B.商代中期 C.南北朝 D.清朝早期
我国星级饭店餐厅家族中的主角是（）A.中餐厅B.西餐厅C.宴会厅D.咖啡厅
单项选择题我国星级饭店餐厅家族中的主角是（）
A.中餐厅 B.西餐厅 C.宴会厅 D.咖啡厅
美国饭店业发展的第一个里程碑（）A.首都饭店B.里兹饭店C.特里蒙特饭店D.斯塔特勒饭店
单项选择题美国饭店业发展的第一个里程碑（）
A.首都饭店 B.里兹饭店 C.特里蒙特饭店 D.斯塔特勒饭店
导致宾客投诉的原因可能是（）的过失，也可能是（）的主观因素
填空题导致宾客投诉的原因可能是（）的过失，也可能是（）的主观因素
