单项选择题
A. 认知忠诚 B. 意向忠诚 C. 情感忠诚 D. 行为忠诚
（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直...
单项选择题（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。
A. 经济收益 B. 溢价收入 C. 客户的附加价值 D. 客户信息价值
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A. 企业文化建设B. 流程设计C. 基础信息系统D...
多项选择题在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
A. 企业文化建设 B. 流程设计 C. 基础信息系统 D. 组织结构设计 E. CRM远景和战略
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A. 价值观的建立B. 流程设计C. 公司远景和战略...
多项选择题在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
A. 价值观的建立 B. 流程设计 C. 公司远景和战略 D. 企业信息系统 E. CRM远景和战略
