酒店的创新是因人、因时、因地做好个性化服务、特殊服务、超值服务!

酒店员工应树立的基本观念：服从、纪律、自律、礼貌、技能、团队、吃苦、学习、诚信、节约、创新、安全。

判断题酒店员工应树立的基本观念：服从、纪律、自律、礼貌、技能、团队、吃苦、学习、诚信、节约、创新、安全。

国内本土酒店的能耗占营业收入的6-8%。

判断题国内本土酒店的能耗占营业收入的6-8%。

酒店投诉越多越好，可以帮助发现服务和管理中的不足。

判断题酒店投诉越多越好，可以帮助发现服务和管理中的不足。