处于稳固期的客户群希望企业能提供商品以外的免费服务等物质利益。

处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。

判断题处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。

在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。

判断题在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。

客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。

判断题客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。