服务监测由服务监督和（）组成

（）是保障商业企业服务质量的一个有力环节，是服务评估的基础。A、服务设计B、服务检查C、服务目标D、服务监测

单项选择题（）是保障商业企业服务质量的一个有力环节，是服务评估的基础。

（）是服务行为和内容设计的原点A、客户需求B、客户行为C、客户满意D、有形展示

单项选择题（）是服务行为和内容设计的原点

（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线A、可视分界线B、内部互动分界线C、外部互动分界线D、不可视分界...

单项选择题（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线