大多数开发商提供的IVR系统都有（）能力，企业可根据自己的需要调整语音流程，增加新的服务和功能。

IVR语音流程应由客户控制，在每一个（）上都能够重读、返回开始、转到人工帮助。A.播放点B.输入点C.流程D....

单项选择题IVR语音流程应由客户控制，在每一个（）上都能够重读、返回开始、转到人工帮助。

IVR交互式语音应答系统是客户（）服务的最流行方法。A.主动B.被动C.自助D.自愿

单项选择题IVR交互式语音应答系统是客户（）服务的最流行方法。

IVR系统能够提供开放的（）连接，与外部的应用程序通信，完成外部的数据访问和客户化的应用。A.TCPB.UDP...

单项选择题IVR系统能够提供开放的（）连接，与外部的应用程序通信，完成外部的数据访问和客户化的应用。